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Através de um programa de acesso remoto (mfconecta.exe), nossa equipe de Suporte Técnico poderá  auxiliá-lo na utilização e esclarecimento de dúvidas.

Siga o procedimento abaixo para acionar o suporte remoto:

  1. Faça o download do programa de suporte (mfconecta.exe)
  2. Execute o mfconecta.exe
  3. Sempre que aparecer uma mensagem solicitando sua autorização para executar o programa clique em “Executar” (ou em “Sim”).
  4. Quando aparecer uma tela com a identificação da sua estação, clique em Obter Ajuda e em seguida nos balões de bate-papo.
Importante:
  • Para que o suporte possa ser realizado com sucesso, seu desktop precisará ter uma conexão com internet de boa qualidade.
  • Em algumas instalações/configurações de rede o firewall ou antivírus instalado poderá interferir no funcionamento do nosso programa de suporte remoto.